Chính sách bảo mật

Cập nhật ngày 16/10/2026

ZendBuy là dịch vụ mua hộ hàng quốc tế. Chính sách này cho biết chúng tôi thu thập thông tin gì khi bạn dùng website và ứng dụng ZendBuy, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Tài khoản: số điện thoại (để đăng nhập bằng mã OTP), họ tên, email nhận thông báo nếu bạn khai.
• Giao nhận: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sổ địa chỉ.
• Đơn hàng: link và thông tin sản phẩm, báo giá, hoá đơn, khoản thanh toán, kiện hàng, ghi chú bạn gửi.
• Hoá đơn VAT (nếu bạn yêu cầu): tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn.
• Trò chuyện với trợ lý AI: nội dung tin nhắn và các trang sản phẩm trợ lý đọc theo yêu cầu của bạn.
• Thiết bị: mã nhận thông báo đẩy, nền tảng và phiên bản ứng dụng.

Chúng tôi không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh hay dữ liệu khác trên điện thoại của bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Báo giá, mua hàng, vận chuyển và giao hàng cho bạn.
• Lập hoá đơn, đối soát thanh toán, xuất hoá đơn VAT.
• Gửi thông báo về đơn hàng qua ứng dụng, trình duyệt, email hoặc Zalo.
• Hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

3. Chia sẻ với bên khác

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết với các đơn vị giúp vận hành dịch vụ:

• Đơn vị vận chuyển, người giao hàng: thông tin nhận hàng.
• Ngân hàng và dịch vụ đối soát chuyển khoản: số tiền, nội dung chuyển khoản.
• Dịch vụ gửi tin (SMS, Zalo), email, thông báo đẩy (Google Firebase): số điện thoại, email, nội dung thông báo.
• Nhà cung cấp trợ lý AI (Anthropic): nội dung trò chuyện, để trả lời bạn.
• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có mã hoá đường truyền (HTTPS). Đăng nhập bằng mã OTP; nhân viên ZendBuy phải xác thực hai bước và chỉ xem được phần dữ liệu cần cho công việc. Chứng từ kế toán (đơn, hoá đơn, khoản thu) được lưu theo thời hạn pháp luật quy định.

5. Quyền của bạn

• Xem và sửa họ tên, email, sổ địa chỉ ở mục Tài khoản.
• Tắt thông báo đẩy trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
• Xoá tài khoản ngay trong ứng dụng (Tài khoản → Xoá tài khoản) hoặc trên website (Tài khoản → Xoá tài khoản). Khi xoá, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh; chứng từ kế toán của các đơn đã phát sinh được giữ lại theo quy định nhưng không còn gắn với tên, số điện thoại của bạn.

6. Liên hệ

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ ZendBuy qua trợ lý trên website / ứng dụng hoặc email hỗ trợ của ZendBuy.

Xem thêm: Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng